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버그 리포트부터 도입 컨설팅까지, 한 페이지에서 시작합니다.
문서 피드백은 가능한 한 빨리, 도입 문의는 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다. 긴급한 운영 사고는 별도의 커뮤니티 채널을 함께 활용해 주세요.
1. 문의 양식
유형을 먼저 선택하면 회신 담당자가 더 빠르게 배정됩니다. 버그 리포트의 경우 가능하면 재현 단계, 환경, 예상 동작을 함께 적어 주세요.
2. 커뮤니티 채널
실시간 질문은 아래 채널이 가장 빠릅니다. 학습자, 코치, 외부 기여자가 함께 있습니다.
Slack 초대는 코호트 등록 후 1영업일 이내에 자동 발송됩니다.
3. GitHub 저장소
실습 코드와 워크북 양식의 공개 저장소입니다. 문서 PR과 이슈는 24시간 안에 분류됩니다.
github.com/baepo-platform/streamon-glow
보안 관련 이슈는 공개 issue 대신 security@streamon-glow.digital으로 전달해 주세요.
4. 지원 단계
학습자가 어떤 지원 범위를 가지는지 한눈에 비교합니다.
| 단계 | 대상 | 회신 SLA | 채널 |
|---|---|---|---|
| Community | 공개 자료 이용자 | 합리적 기간 | Forum · GitHub |
| Cohort | 등록 학습자 | 영업일 1일 | Slack · 1:1 코치 |
| Business | 컨설팅 계약 조직 | 2시간 이내 (업무시간) | 전용 채널 · 격주 회의 |
모든 회신 시간은 한국 표준시 기준입니다.